长江网11月10日讯11月10日上午9时30分至11时30分,长江日报报业集团邀请湖北省武汉市洪山区人民法院党组书记、院长闫小龙做客“周二之约”直播间, 教你化解各类侵权纠纷。
在直播中,购物、消费、理财买房是网友最为关心的内容,闫小龙院长分类解答。
图为闫小龙院长正在直播。通讯员李金星摄
购物
二手车也享有“质量三包”
网友“长江十七号”问:因工作需要买了二手车,有购车发票,买的时候这个车大概开了一年,里程数显示2万公里左右。我使用没多久就发现车的分动箱有开裂的情况,公证证实这个车存在质量问题,去指定的4S店要求质保,却被对方拒绝。他们说二手车没有保养手册,也无法补办,所以不能提供质保,我只能自己出钱维修。请问,我能不能起诉4S店要求赔偿我的损失?
答:家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程6万公里,以先到者为准;三包有效期限不低于2年或者行驶里程5万公里,以先到者为准。只要在此规定内,即便是转手的二手车也享有三包权利。有公证书证实是产品质量存在问题,如果自己已出钱维修,可以要求4S店赔偿您所支付的维修费等。
网友“123啦啦啦啦啦啦”问:在超市买了一瓶牛奶,回家后喝了拉肚子,才发现牛奶过期了,去找超市理论,超市工作人员说只能把买牛奶的钱退给我,不给我其他任何赔偿,是这样吗?
答:生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。
作为消费者,因不符合食品安全标准的食品受到损害,除要求超市退货退款之外,还可以要求超市赔偿侵权损失。
图为闫小龙院长正在直播。通讯员李金星摄
消费
健身房转让事先要告知会员
网友“zx12131415 ”问:去年我在健身房花上千元办了会员卡,说可以使用3年,但今年我办卡的健身房一直没开门,联系健身房的老板后,他说已经把健身房转让给他人了,让我找新的经营者,他不再承担责任,法律是这样规定的吗?
答:健身房的经营者应保障消费者正常使用的权利,即使健身房转让了,也应事先告知并征求消费者的意见,要么经消费者同意后解除原合同,与新的经营者重新签订合同;要么健身房的经营者就要承担违约责任,消费者可以根据合同约定要求退还预付款并赔偿相应损失。
理财
银行乱推理财产品可索赔
网友“给你一颗糖”问:我在银行工作人员的推荐下购买了证券投资基金,在购买前我通过银行APP做了风险评估,显示我的投资偏好是保守型投资,但事后我发现工作人员给我推荐的基金属于中高风险的品种,如果基金出现亏损,我能否要求银行赔偿我的损失,并支付我资金占用利息?
答:如果银行在明知您的投资偏好为保守型的情况下,依然主动推荐了风险较大的理财产品,且并未说明该理财产品的运作方式和风险情况,那银行的推荐行为存在明显不当,具有侵权过错,您可以向银行主张赔偿亏损和资金占用期间的利息。
买房
二手房漏水可向卖房人索赔
网友“哈哈哈2020”问:买了一套二手房,刚入住就发现房屋存在漏水情况,我该怎么办?
答:在双方对漏水问题没有明确约定的情况下,如果房屋还未过户到买方名下,买方可以要求解除合同或要求卖方维修;如果房屋已经过户到买方名下,则合同已经履行完毕,买方仍然可以要求出卖方维修,也可先自行维修,再要求卖方承担维修费用及维修期间的租金,防止损失扩大。
截至11时30分,3838位网友参与直播互动,92位网友提问得到了解答。直播结束后,本报将邀请法官在周二之约微信群上继续解答网友提问。
(记者陈勇 通讯员李金星 向昱璇)
【编辑:张颖惠】